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為貨運組織改革提供有力技術支撐

日期:2016年5月9日 14:17

   為貨運組織改革提供有力技術支撐

        —沈陽鐵路局信息技術所發揮技術優勢保障貨運組織改革

        18點系統運行正常、物流管理信息平臺正常、CTI主程序正常……這一連串數據正常的口令在沈陽鐵路局信息技術所中響起,標志著貨票、全局現在車系統、十八點系統升級切割工作順利完成。至此,沈陽局貨運組織改革已經形成了強有力的技術支撐。

        做好超前準備 確保技術研發到位

        鐵路總公司確定實施貨運組織改革戰略之后,沈陽鐵路局信息技術所敏銳地察覺到此次改革將是對綜合技術素質、能力、水平的一次前所未有的全面檢驗。他們沒有原地等、沒有想著靠、更沒有伸手要,迅速緊跟總公司信息部門貨運改革技術走向,密切跟蹤全局貨運改革工作業務流程調整,確立“超前技術準備、網絡調整先行,應用調整同步跟進”的工作思路,成立3個工作組,與運輸、貨運、營銷、多經部門進行技術研討和實際調研,研發相關軟件模塊,調整軟件應用,修改參數配置,多次升級優化貨運電子商務平臺、FMOS、貨運計劃和技術計劃系統。開發出適應總公司改革需要,符合沈局實際,具有沈局特點的鐵路物流管理信息平臺,向全局12個貨運中心提供物流查詢、物流管理、物流資源、物流咨訊等物流信息服務。

        強化人員培訓 確保技術應用到位

        為鐵路貨運組織改革提供技術支撐,技術研發優化是前提,技術實踐應用是關鍵。這個局信息技術所根據鐵路總公司貨運改革軟件新功能和工作流程新變化,在模擬環境下進行測試,前期對所內技術人員進行培訓的同時,圍繞客戶需求受理、貨源核實及信息反饋流程、運輸計劃編制流程及要求、旬日歷裝車方案編制流程及要求、貨運日班計劃編制及要求、實貨確認、系統維護等主要內容,先后兩次對客服中心貨運人員、各站段客貨管理人員、貨運計劃人員、中間站貨運計劃員、各物流企業經營部和業務人員及部分企業用戶進行培訓。針對18點新功能、貨票升級、調整密集以及貨物運單、貨票、雜費等單據新格式和貨票系統操作、維護變化,這個局信息所按地區分期舉辦培訓班,系統培訓12個貨運中心計算機維護人員、窗口服務人員、各區域維護室18點維護人員和各車務段、直屬站業務人員。為相關技術在鐵路貨運組織改革中的有效應用提供有力保證。

        全力克難攻堅 確保技術保障到位

        這個局信息技術所充分發揮“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能創新、特別能奉獻”的沈鐵信息人精神,全面深入各貨運中心、車務段進行24小時檢查包保,留所人員24小時堅守崗位,2次升級電子商務平臺、測試功能、配置權限。8次升級軟件,收集處理實施過程中出現的問題,及時調整系統。6月14日18時,貨運制票、雜費核收系統正式實行門到門一口價。修改全局現車系統,增加貨運中心用戶,切割車務、貨運中心兩個系統。調整測試18點系統,于6月16日晚正式投入新版本使用。調試12306客服語音系統,修改貨運業務部分語音文件內容、CTI和IP媒體服務器流程,更新統計報表程序、CTI流程文件和主程序、人工坐席數據庫存儲過程,為沈陽鐵路局貨運改革順利實施提供了強力技術支撐。

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